Sipariş ve İade
Üye olmak zorunda mıyım?
Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunda değilsiniz. Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Alışveriş sonunda dilerseniz şifre belirleyebilir ve sitemize üye olabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İletişim ve Destek sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hediye paketi yaptırıp hediye notu eklettirebilir miyim?
Bütün siparişlerimiz kendi markalı ambalajlarımızda gönderilmektedir. Farklı olarak üzerine mesaj kartı ekleyebiliyoruz. Sipariş notuna hediye olduğunu ve yazılacak notu belirtirseniz hediye olarak kargolayacağız.
İade politikanız nedir?
Ürünlerimizde beğenmeme ya da vazgeçme sebeplerinden ötürü iade alınmamaktadır. Hasarlı ya da kusurlu bir ürün elinize ulaşırsa, hasarı ya da kusuru kanıtlar bir belgeniz olduğu takdirde kargonuzu teslim edildikten sonraki 2 gün içinde İade Talebi sayfamızdan talep oluşturarak ücretsiz kargo koduyla iade edebilirsiniz. Ayrıca kurye hasarlı ürün getirmişse hasar tespit tutanağı tutturabilir veya teslim almayabilirsiniz.
Nasıl iade veya değişim yaparım?
İade Talebi sayfamızdan talebinizi oluşturun. Talebiniz onaylandığında e-posta aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. Onay durumunda ürünü tüm kutu içeriğiyle birlikte bize geri gönderebilirsiniz.
İade kargo masrafını kim ödüyor?
Göndereceğimiz ücretsiz kargo koduyla birlikte iade aşamasında size bir ücret yansımıyor.
Hangi durumda iadem kabul olmaz?
Satıcı kaynaklı bir kusur, hasar veya kargodan kaynaklı bir sorun yok ise (bunu kanıtlar fotoğraf ve yazılı talebiniz de olmalı) iadeniz kabul görmez.
İadem ne kadar sürede gerçekleştirilir?
Bize ulaşan iadeler kontrol edilip size raporlanmaktadır. Lütfen bu süreç için bize yaklaşık 2-3 iş günü süre tanıyın. İadenin kart ekstrenize yansıması ise bankanıza bağlı olarak kredi kartları için 3-7, banka kartları için 3-14 iş gününü bulabilmektedir.
Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iade yaparsam, kampanya iptal olur mu?
İade sonrası kalan kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa, kampanya iptal olmaz. İade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.
Ödeme
Ödeme seçeneklerim neler?
Tüm Mastercard, VISA, AMEX kredi/banka kartları ve havale/eft ile ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Ne yazık ki kapıda ödeme alamıyoruz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Bankanızın anlaşmasına göre taksit imkanları mevcut.
Kredi/banka kartıyla alışverişim güvenli mi?
Elbette. Ödeme hizmet sağlayıcısı olarak Shopier altyapısını kullanıyoruz. Ayrıca sitemiz SSL sertifikası ile verilerinizi şifreleyerek koruyor.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti var mı?
100TL ve üzeri bütün alışverişlerinde kargo ücretsizdir. Standart kargolama ücretimiz ise 9,90TL olarak belirlenmiştir.
Siparişim ne zaman gelir?
Hafta içi 15.00’a kadar siparişleri genellikle aynı gün, Cuma 15.00’dan sonra ve hafta sonu gelen siparişleri Pazartesi günü kargoya teslim ediyoruz. Biz kargoya verdikten sonra size ulaşması aksi bir durum olmadığı sürece 1-2 iş günüdür.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Gönderilerimizi Yurtiçi Kargo ile yapmaktayız.
Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilecektir.
Kargom ben evde yokken gelmiş?
Paketinizi bağlı olduğunuz Yurtiçi Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.
Kargom ile sorun yaşıyorum
Öncelikle kargo firması ile iletişime geçmenizi öneririz. Eğer sonuç alamazsanız bize yazmaktan çekinmeyin.
Yurt dışına teslimatınız var mı?
Malesef, şu an için sadece yurt içine gönderim yapmaktayız.